KUNDSERVICE

Information om leverans- och betalningssätt.

2-5 arbetsdagar. Om din beställning blir försenad på grund av att den är tillfälligt slut i lager kontaktar vi dig via mail och meddelar leveranstid.

Enhetsfrakt tillkommer med 80 kr per beställning oavsett hur mycket du beställer. Din beställning skickas då med spårbarhet så att både du och vi kan följa din leverans.

Du kan betala på följande sätt:

  • Kortbetalning
  • Faktura
  • Paypal
  • Postförskott (postförskottsavgift enligt Postens prislista tillkommer)

Vi följer personuppgiftslagen (PUL). Det innebär att personuppgifter som lämnas vid registrering behandlas konfidentiellt och används endast för att kunna skicka order till rätt adress. Inga uppgifter lämnas ut till tredje part utan att kund samtycker.

Little Equestrian följer General Data Protection Regulation (GDPR) och är Personuppgiftsansvarig. Little Equestrian hämtar i första hand uppgifter direkt från dig som kund, men i syfte att upprätthålla god kund- och registervård kan Little Equestrian komma att komplettera personuppgifterna genom inhämtning från privata och offentliga register, t.ex. uppdatering av adressuppgifter med hjälp av statens person- och adressregister, SPAR. Ändamålet med behandlingen är att samla information om köp till grund för erbjudande och rabatter samt marknadsföring av både generell och riktad karaktär. Personuppgifter bevaras inte under en längre tid än vad som är nödvändigt med hänsyn till ändamålet med behandlingen. Genom att ge dina uppgifter till oss medger du att information om dig lagras hos oss och att vi får sända utskick till dig. Utskick sker via post eller elektroniskt medium. Du är också införstådd med att de uppgifter du lämnar till oss används som underlag för analyser och statistik. Dina personuppgifter kommer varken att säljas eller överföras till någon utanför Little Equestrian, förutom för behandling för Little Equestrians räkning, t ex tryckning eller distribution. Varje sådan överföring sker enligt avtal om sekretessåtagande. Vid hantering av personuppgifter iakttas hög säkerhet och sekretess. Du har enligt GDPR möjlighet att erhålla, efter skriftlig begäran, information om vår behandling av dina uppgifter. Little Equestrian kan komma att kräva ytterligare information som bekräftar att vi lämnar ut information till rätt person vid det tillfället. Den skriftliga ansökan ska skickas till Little Equestrian HB, Midgårdsgatan 18, 262 71 Ängelholm. Till samma adress eller till info@littleequestrian.se kan du begära rättelse av felaktigt behandlade personuppgifter samt avanmäla att du inte vill ha utskick från Little Equestrian.

Samtycke till behandling av personuppgifter:
Genom att acceptera villkoren samtycker du till behandlingen av personuppgifter som beskrivs i föregående punkt. Säljföretaget är inte ansvarig för skada som beror på lagbud, myndighets åtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott eller annan liknande omständighet. Förbehållet ifråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om kortutställaren själv vidtar eller är föremål för sådan konfliktåtgärd. Om säljföretaget har varit normalt aktsamt är denne inte heller i andra fall skyldig att ersätta skada.

Ändring av villkoren:
Säljföretaget kan ändra avgifter och andra villkor om det motiveras av kostnadsläget eller myndighets åtgärder.  Vill du säga upp din anmälan till nyhetsbrev el liknande kontaktar du oss på info@littleequestrian.se

Beställda men ej uthämtade paket kommer att debiteras en avgift om 150 kr ink moms för att täcka våra merkostnader såsom frakt, returfrakt och övrig administration.

Skulle du av någon anledning inte vara nöjd med produkten har du 14 dagar på dig att returnera den. Varan måste då vara oanvänd och i sin originalförpackning. När varan är kontrollerad och godkänd skickar vi en ny produkt eller gör en återbetalning, allt enligt dina önskemål. Returfrakten betalas av kunden. Innan du skickar tillbaka någon vara vill vi att du kontaktar oss via mail till kontakt@littleequestrian.se. Vi kan inte garantera att vi hämtar ut varor som skickas utan föregående meddelande. Paket som returneras mot postförskott kommer inte hämtas ut och godkänns inte som en retur.

Om det gäller en reklamation på grund av att du inte är nöjd med kvalitén på produkten ber vi er kontakta oss via telefon eller mail innan retur sker.

Alla returer skall skickas till:
Little Equestrian
Midgårdsgatan 18B
262 71 Ängelholm

Orgnr: 969773-3070